Korean Air – hãng hàng không lớn nhất Hàn Quốc
Korean Air là một thành viên sáng lập liên minh hàng không SkyTeam, là hãng hàng không hàng đầu Hàn Quốc, và được yêu thích ở khu vực châu Á. Hiện hãng chính là một trong số 20 hãng hàng không tốt nhất thế giới, có mạng lưới đường bay rộng lớn với 125 điểm đến quốc tế tới 43 quốc gia khác nhau. Những chuyến bay mà Korean Air khai thác từ Việt Nam thường là các điểm đến nổi tiếng như Seoul, Busan, los Angeles, San Francisco, New York,…
Dịch vụ và tiện ích của hàng Korean Air
Hành khách sau khi tham gia chuyến bay của hãng hàng không Korean Air đều đưa ra những đánh giá cao. Các đánh giá dựa trên chất lượng, dịch vụ mà họ nhận được trong chuyến bay của mình. Hãng Korean Air hoạt động với mục tiêu “hoàn hảo trên mọi chuyến bay”, vì thế hãng cung cấp nhiều dịch vụ, tiện ích khách nhau cho hành khách.
Hạng ghế
Nhằm mang đến một chỗ ngồi phù hợp nhất cho từng chuyến bay, Korean Air cung cấp 3 hạng ghế chính: hạng Nhất, hạng thương gia và hạng phổ thông.
- Ghế hạng Nhất: Ở hạng ghế này, Korean Air mang đến cho hành khách một không gian riêng, thoải mái với nhiều tiện ích. Ghế ngồi rộng, có thể điều chỉnh theo nhiều góc độ khác nhau, hành khách có thể ngủ, làm việc nếu muốn. Mỗi ghế cũng được thiết kế hệ thông đèn đọc sách, và màng hình LCD để giải trí và tai nghe, viedeo theo yêu cầu. Đối với hành khách thực hiện chuyến bay trên 6 giờ sẽ được tặng thêm một bộ đồ dùng tiện nghi từ thương hiệu DAVI. Bao gồm các loại kem dưỡng da cùng bộ vệ sinh cá nhân tiện dụng.
Hình 2: Ghế hạng Nhất của Korean Air được hành khách đánh giá cao nhất
- Hạng thương gia: Hạng ghế thương gia mà Korean Air cung cấp mang đến cho hành khác những dịch vụ sang trọng, cao cấp không kém hạng Nhất. Ghế ngồi của hạng ghế này được thiết kế rộng hơn, có thể duỗi chân thoải mái. Ở mỗi ghế đều trang bị ổ cắm điện tiện ích, phụ vụ cho nhu cầu sử dụng các thiết bị điện tử của khách hàng.
- Hạng ghế phổ thông: Là hạng ghế thích hợp với túi tiền của mỗi người – ghế phổ thông mà Korean Air cung cấp mang tới sự tiện nghi, và thoải mái nhất cho hành khách. Chỗ ngồi có thể ngả ra sau, giúp hành khách nghỉ ngơi trong chuyến đi của mình. Mỗi ghế có sẵn một màn hình giải trí với các chương trình âm nhạc, video, phim,… và tai nghe để giải trí.
Tất cả các hạng ghế mà Korean Air cung cấp đều phụ vụ những bữa ăn sẽ Hàn Quốc, với nguyên liệu tươi ngon từ đảo Jeju. Các món ăn được cung cấp theo từng thời gian nhất định, nhưng phổ biến và có chất lượng tốt như bulgogi, bibimbap, kimchi, cua sốt tương,… Hay những món ăn Tây Âu, Trung Quốc, Nhật Bản và loại rượu vang chất lượng.
Chương trình Skypass
Tham gia Skypass hành khách sẽ nhận được nhiều ưu đãi đặc biệt
Skypass là một chương trình ưu đãi của Korean Air dành cho hành khách thường xuyên, với 3 cấp độ là Câu lạc bộ Morning Calm, Morning Calm cao cấp và Hành khách Triệu dặm. Chương trình Skypass dành cho đối tượng khách hàng từ 12 tuổi trở lên, và có thể đăng ký dễ dàng trên trang web của hãng. Khi là hội viên của Skypass hành khách sẽ nhận được quyền lợi, quà tặng trên mỗi chuyến bay. Các thủ tục check – in, mua thêm hành lý, sử dụng phòng chờ,… khi là hội viên Skypass sẽ được hỗ trợ nhanh chóng.
Đội bay và phi hành đoàn của Korean Air
Hàng hàng không hàng đầu Hàn Quốc hiện đang sở hữu một đội bay lớn và hiện đại với 161 máy bay Boeing, Airbus các loại, phục vụ cho 112 điểm đến thuộc 42 quốc gia khác nhau, và 13 điểm đến trong nước. Các loại máy bay Boeing 777, Boeing 737, Boeing 787, Boeing 747, Airbus 330, Airbus 380 cung cấp 3 hạng ghế hạng Nhất, thương gia và hạng phổ thông. Ngoài ra, hãng có một chiếc Bobardier CS300 chuyên cung cấp hạng ghế phổ thông cho hành khách, thường dùng cho chuyến bay gần.
Trang phục tiếp viên của Korean Air được sử dụng từ năm 2015 cho tới nay
Phi hành đoàn của Korean Air là một đội ngũ tiếp viên, cơ trưởng, cơ phó trẻ, có kinh nghiệm và được đào tạo bài bản. Đồng phục của tiếp viên Korean Air được nhà thiết kế người Ý Gianfanco Ferré thiết kế, tạo mọi sự thoải mái nhất cho tiếp viên khi thực hiện nhiệm vụ của mình. Thiết kế này là sự kết hợp giữa hiện địa và truyền thống đặc trưng của Hàn, tạo nên sự sang trọng, tinh tế mà vẫn thoải mái.
Những quy định của hãng hàng không Korean Air
Quy định về hành lý
Trên các chuyến bay của Korean Air, hành khách ở hạng ghế phổ thông sẽ được mang theo 1 kiện hành lý xách tay, có trọng lượng là 12kg. Ở hạng ghế thương gia và hạng Nhất là 18kg cho hành lý xách tay. Và kích thước nằm trong giới hạn là 55 x 20 x 40cm, hoặc tổng kích thước không quá 115cm. Hành lý xách tay cần để vừa trên khoang chứa hoặc cất gọn dưới ghế.
Hành lý vượt quá mức cho phép sẽ được tính phí
Hành lý miễn cước mà Korean Air cho phép hành khách mang theo trên mỗi chuyến bay phụ thuộc vào từng điểm đến cụ thể. Nhưng có các yêu cầu chung là tổng kích thước tối đa không vượt quá 158cm, trọng lượng mỗi kiện là 23 hoặc 32kg. Khi hành lý miễn cước của hành khách vượt quá tiêu chuẩn trên thì sẽ bị tính phí. Khoản phí này phụ thuộc vào kiện hành lý cũng như hạng ghế, và vùng quốc gia trong hành trình của bạn.
Quy định về thủ tục bay
Quá trình làm thủ tục bay đóng vai trò quan trọng, nó giúp cho hành khách biết được chỗ ngồi của mình trên máy bay, kiểm tra trọng lượng hành lý và làm thẻ lên máy bay. Khi tham gia chuyến bay của Korean Air, bạn nên biết thời gian làm thủ tục lên máy bay của hãng. Cụ thể:
- Đối với các chuyến bay nội địa Hàn Quốc: quầy thủ tục sẽ đóng 20 phút trước khi chuyến bay khởi hành. Hành khách nên làm thủ tục trước thời gian này, và nên tới sân bay sớm để tránh gặp phải rắc rối về thủ tục.
Tới sân bay bạn sẽ tìm thấy khu vực làm thủ tục check – in của hãng
- Đối với chuyến bay quốc tế: quầy làm thủ tục sẽ đóng 40 phút trước khi khởi hành. Hành khách được khuyên nên tới sớm trước ít nhất 60 phút để làm thủ tục. Riêng các chuyến bay ở khu vực bắc Mỹ, Trung Đông và châu Phi thì nên tới trước 1 giờ 30 phút làm thủ tục. Khu vực này thường tăng cường kiểm tra an ninh, nên tới sớm sẽ giúp bạn làm thủ tục nhanh chóng hơn.
Bạn cũng có thể làm thủ tục check-in online cho chuyến bay của Korean Air, bằng cách truy cập vào trang web của hãng, nhập các thông tin cần thiết. Nếu không, bạn có thể liên hệ với đại lý Korean Air gần nhất, nhân viên phòng vé sẽ làm thủ tục check-in cho bạn một cách nhanh chóng nhất.
Sau khi làm xong thủ tục, bạn cần tới khu vực kiểm tra hải quan, an ninh và giấy tờ xuất nhập cảnh để thực hiện chuyến bay. Thời gian lên máy bay là 30 phút trước giờ khởi hành cho chuyến bay quốc tế, và đóng cửa 10 phút trước khi cất cánh. Chuyến bay nội địa tiếp nhận hành khách lên máy bay 20 phút và đóng cửa 5 phút trước giờ khởi hành.
Quy định hoàn đổi vé
Thay đổi vé có thể tiến hành trực tiếp trên trang hãng hoặc thông qua đại lý du lịch, trung tâm dịch vụ của hãng. Hành khách có thể thay đổi về thời gian, hãng vận chuyển, hành trình. Nhưng sẽ phải tuân theo các điều kiện về vé, và nột thêm một khoản phí đổi nhất định. Ngoài phí đổi, có thể bạn sẽ phải trả thêm một khoản phí chênh lệch vé nếu có.
Korean Air cho phép thay đổi, hoàn vé khi đủ điều kiện
Trong trường hợp hành khách không thể tham gia chuyến bay với lý do chính đáng, hãng sẽ cho phép hoàn tiền. Quá trình hoàn tiền được tiến hành khi vé được mua còn hiệu lực, hợp lệ, có thời gian là 1 năm kể từ ngày phát hành vé. Hoặc có thể xin hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày vé hết hạn, nếu quá thời gian này, hãng sẽ không hoàn vé cho bạn. Để hoàn vé, cần phải có các loại giấy tờ:
- Biên lai hoăc hành trình vé điện tử, ảnh nhận dạng của hành khách.
- Giấy tờ bổ sung khi có người đại diện yêu cầu hoàn tiền: giấy ủy quyền và ảnh của người đại diện.
- Các giấy tờ bổ sung khi người giám hộ hợp pháp của trẻ vị thành niên hoàn tiền: ảnh, giấy tờ xác minh nhân thân.
Một khoản phạt hoàn vé có thể áp dụng, tùy thuộc vào loại vé. Hành khách sẽ phải chịu một khoản phí dịch vụ khi có yêu cầu hoàn tiền, dù chưa thực hiện chuyến bay đó. Tiền hoàn sẽ được gửi trả từ 2 – 5 ngày vào tài khoản của hành khách.
Quy định dành cho hành khách có nhu cầu đặc biệt
- Trẻ nhỏ không có người lớn đi kèm
Korean Air luôn muống mang đến cho hành khách sự an tâm khi cho con bạn bay một mình trên các chuyến bay mà hãng khai thác. Vì thế, hãng sẽ hỗ trợ cho trẻ em từ điểm khởi hành cho tới khi hạ cánh, đảm bảo độ an toàn và sự thoải mái tốt nhất cho trẻ. Để đăng ký dịch vụ này, phải liên hệ với hãng ít nhất 24 giờ trước khi khởi hành. Cung cấp danh tính phù hợp và thông tin liên hệ của phụ huynh, người giám hộ tại điểm khởi hành và điểm đến.
- Hành khách khuyết tật
Hãng hàng không Korean Air cam kết mang đến dịch vụ tốt và dễ chịu nhất cho tất cả khách hàng, kể cả người khuyết tật. Bạn chỉ cần bảo trước với đại lý bán vé của hãng về yêu cầu trợ giúp đặc biệt mà bạn cần khi bay cùng Korean Air. Hãng sẽ hỗ trợ bạn bằng mọi cách, để đảm bảo bạn có được trải nghiệm vui vẻ nhất.
- Phụ nữ mang thai
Hành khách mang thai, dưới 32 tuần tuổi sẽ được di chuyển bằng máy bay của hãng Korean Air mà không có yêu cầu gì đặc biệt. Từ 32 – 36 tuần tuổi, cần ghi rõ thai kỳ khi đặt chỗ và xuất trình mẫu cam kết trong khi làm thủ tục lên máy bay. Đối với thai phụ 37 tuần tuổi (thai đơn) và 33 tuần (đa thai) trở lên sẽ không được chấp nhận chuyên chở vì lý do an toàn.
Thông tin cơ bản về hãng Korean Air
Korean Air là hãng hàng không quốc gia chính và lớn nhất Hàn Quốc, với hai trung tâm hoạt động chính là ở sân bay quốc tế Incheon và sân bay quốc tế Gimpo. Và hai trung tâm khác là sân bay quốc tế Gimhae và sân bay Jeju. Hãng được thành lập vào năm 1946 để thay thế hãng Korean National Airlines. Sau đó công ty tư nhân Hanjin Transport Group mua lại hãng vào ngày 01/03/1969.
Hình 9: Korean Air là hãng hàng không được yêu thích ở khu vực châu Á
Quá trình thay đổi từ một công ty nhà nước sang tư nhân giúp cho hãng phát triển lớn mạng và ổn định hơn. Trở thành hãng hàng không vận chuyển hành khách và hàng hóa quy mô lớn. Korean Air cũng đã nhận được nhiều thành tựu lớn là hãng hàng không hàng đầu châu Á trong 5 năm liền từ 2010 – 2014. Giải thưởng hãng hàng không sáng tạo nhất thế giới năm 2011, 2012 và 2013. Và giải Dịch vụ xuất sắc nhất thế giới năm 2012.
Mua vé máy bay Korean Air
Để mua vé máy bay hãng Korean Air, bạn có thể truy cập vào website hoặc gọi điện trực tiếp cho chúng tôi. Chỉ cần cung cấp hành trình, thời gian cụ thể nhân viên sẽ tìm kiếm chuyến bay thích hợp nhất dành cho bạn. Ngoài ra, nếu muốn tìm hiểu kỹ hơn về các quy định của hãng, bạn cũng sẽ được hỗ trợ nhanh chóng. Khi có các yêu cầu thêm về dịch vụ trên chuyến bay, nhu cầu của bạn sẽ được giải quyết.
